Обычно мы не любим, когда жалуются. Поэтому часто жалобу облекают в форму рассказа, вопроса, кейса для обсуждения. И не всегда нужен рациональный ответ. Иногда людям просто хочется, чтобы их кто- то услышал. Как бизнес-тренер, я постоянно общаюсь как с руководителями, так и с сотрудниками различных компаний. Мудрые руководители искренно интересуются, на что жалуются их сотрудники, что их тревожит, о чем переживают. В этой колонке хочу поделиться несколькими типичными жалобами, услышанными во время проведения бизнес-тренингов.
Читать далее
ПУБЛИКАЦИЯ ДИАНЫ КЕБАС В FORBES: “На что жалуются сотрудники”
